Mise à jour le 28 Mars 2012
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Voir aussi : Exemple d'application du PDCA, La méthode 8D, L'essentiel du Lean, la roue de deming.La méthode Kaizen.
Le diagramme d'affinité
Le diagramme d'affinité est une méthode descriptive de classement d'idées, utilisée entre autre, lors de la résolution de problèmes en groupe, plus généralement dès lors que l'on souhaite impliquer des personnes dans une analyse. Cette méthode repose sur le tri logique d'idées dans des catégories autour d'un sujet défini. Elle est aussi connue sous le nom de " Méthode KJ " venant de son auteur Kawakita Jiro. Ce diagramme est surtout utilisé pour des problèmes complexes sans réponse évidente, pour des enjeux importants, dans la recherche d'un accord.
Le diagramme d'affinité est une méthode créative qui permet d'analyser des informations obtenues par remue-méninges, discussions, et autres moyens. La méthode est participative, ainsi la créativité du groupe de travail favorise l'écoute et l'implication de l'ensemble des intervenants. Elle permet d'analyser un sujet par le classement d'idées (les affinités) issues de l'exercice lui-même et elle n'est pas cloisonnée en 5 catégories comme l'arbre des causes (Ishikawa). C'est un outil très ouvert utilisable à plusieurs stade de la résolution de problème : l'identification du problème, la recherche des causes racines, et la recherche de solutions.
L'application :
Plusieurs étapes sont nécessaires pour la réalisation de ce diagramme :
1 - Définir l'objet de l'analyse, l'objectif de l'exercice et préciser l'ensemble de ses caractéristiques, l'animateur s'assure que le sujet est bien compris par l'ensemble du groupe.
2 - A l'aide d'un brainstorming, ou individuellement, le groupe émet toutes les idées en rapport avec le sujet sur des fiches.
3 - Récolter les idées en vrac.
4 - Le groupe cherche des points communs entre les fiches pour les regrouper en 5 à 10 catégories. Les catégories ne doivent pas être prédéfini. Le but est de dégager des liens logiques entre certaines fiches.
5 - Le groupe vérifie et valide la cohérence des points communs des fiches dans une même catégorie.
6 - Donner un titre d'affinité aux principales catégories.
| Catégorie 1 | Catégorie 2 | Catégorie 3 | Catégorie 4 |
| Idée 2 | Idée 4 | Idée 3 | Idée 8 |
| Idée 12 | Idée 7 | Idée 1 | |
| Idée 6 | Idée 13 | ||
| Idée 11 | |||
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Idée 14 |
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