Action identifiée, listée et planifiée pour supprimer la (ou les) cause d'une non-conformité (rebut, retouche) ou autre cause indésirable afin d'en prévenir la répétition. Les actions peuvent être multiples, par exemple, ajout d'un contrôle dans un standard opératoire, modification d'un outillage, mise en place d'un Poka Yoke...