Mot Japonais signifiant bon changement, c'est une méthodologie d'amélioration, basée sur de petites actions rapide à mettre en œuvre, pour améliorer un processus existant.

signifie en anglais, Key Performance Indicator, traduit par indicateurs clés de performance (ICP) : ce sont des indicateurs mesurables représentatifs d'un processus, permettant de présenter à un utilisateur une information synthétique et visuelle au moyen d'un graphique ou d'une image. Par exemple la tendance de la productivité avec la quantité produite par heure et par opérateurs, du taux de pannes, du taux ou du ratio de rebuts ou retouches...